Что будет, если не продлить Битрикс24 вовремя?

При годовой оплате действует 15-дневный грейс-период, затем портал блокируется на 50 дней. На 51-й день данные могут быть безвозвратно удалены.

Можно ли восстановить базу данных на 51-й день после удаления?

После окончательного удаления портала сервером восстановить данные невозможно.

Можно ли выгрузить резервную копию до блокировки?

Да, через раздел Администрирование доступна выгрузка резервной копии базы данных.

Что будет, если не продлить Битрикс24: блокировка и удаление данных

Оплата Битрикс24 закончилась. Вы заняты делами и откладываете продление на потом.

Что случится с порталом? Многие думают: «просто переведут на бесплатный тариф, и ладно». Но это не совсем так. В некоторых случаях портал блокируют. В других — запускается обратный отсчёт. И если пропустить дедлайн, данные можно потерять навсегда.

Разбираем по шагам, что происходит после дня X — даты окончания платного тарифа. И главное — как не потерять клиентов и задачи.

📋 Содержание статьи

Шаг 1. Первые 15 дней: всё зависит от типа оплаты
Шаг 2. Перевод на бесплатный тариф или блокировка
Шаг 3. 50 дней на решение — потом удаление
Итог: 50 дней — срок, который нельзя игнорировать
Частые вопросы о продлении Битрикс24 (FAQ)
Что сделать прямо сейчас?

Шаг 1. Первые 15 дней: всё зависит от типа оплаты

Поведение системы после окончания тарифа различается. Ключевой фактор — как именно вы производили оплату:

Годовая оплата: У вас есть 15-дневный грейс-период. Портал продолжает работать в полную силу. Все функции доступны. Это время дано вендором, чтобы вы спокойно продлили тариф без потери данных и простоев в работе компании.
Помесячная оплата: Грейс-периода нет. Система переходит к следующему шагу практически сразу. Поэтому помесячные тарифы критически важно оплачивать строго в срок.

Шаг 2. Перевод на бесплатный тариф или блокировка

После грейс-периода (или сразу для помесячной оплаты) система проверяет, вписывается ли ваш портал в жесткие ограничения бесплатного тарифа: лимит по сотрудникам, объём корпоративного диска, доступные модули.

Если вписывается: Портал переводится на бесплатный тариф. Часть функций отключается: CRM-маркетинг, автоматические бизнес-процессы, дополнительные диски, сквозная аналитика. Данные сохраняются, но доступа к ним в прежнем объёме уже нет.
Если не вписывается (этот сценарий встречается чаще): Портал блокируется. Система запускает «Сканер совместимости» — автоматическую проверку, которая отключает всё, что выходит за рамки бесплатного тарифа. Вы и ваша команда можете зайти в портал, но рабочие функции будут недоступны. Данные при этом сохраняются на сервере на случай продления.

Шаг 3. 50 дней на решение — потом данные могут быть удалены

С момента блокировки (или перехода на бесплатный тариф, если портал никто не использует) запускается таймер.

У вас есть ровно 50 календарных дней, чтобы принять решение:

продлить платный тариф и восстановить полную работу;
или выгрузить все важные данные вручную.

Что будет на 51-й день: 1С-Битрикс оставляет за собой право полностью удалить портал со всеми данными: задачами, сделками CRM, прикрепленными файлами, настройками и историей переписки. Восстановить что-либо после удаления сервером будет невозможно.

Ваши варианты в течение этих 50 дней:

✅ Восстановить тариф — оплатить подходящий план, и все функции с данными мгновенно вернутся в строй;
✅ Сделать бэкап и уйти — выгрузить критически важные данные (списки клиентов, документы, задачи), пока доступ ещё есть;
❌ Оставить портал в заблокированном состоянии — прямой путь к безвозвратной потере информации.

Итог: 50 дней — это срок, который нельзя игнорировать

Битрикс24 не удаляет порталы просто так. Он удаляет те, о которых владельцы забыли сами. 50 дней — достаточный срок, чтобы заметить проблему и решить её. Но многие думают: «да ладно, потом разберусь». А «потом» наступает на 51-й день, когда вместо CRM — пустота, а вместо клиентской базы — воспоминания.

Хорошая новость: эта ситуация лечится одним действием — своевременным продлением лицензии.
Плохая новость: о продлении обычно вспоминают, когда уже поздно. (Основано на официальной информации и регламенте 1С-Битрикс).

Частые вопросы о продлении Битрикс24 (FAQ)

❓ Мне приходит уведомление об окончании тарифа? Да, но на какой адрес?

Уведомления приходят на email, указанный как администратор портала. Проверьте, что адрес актуальный и письма не попадают в спам. Также уведомления дублируются внутри самого портала.

❓ Что будет, если я продлю тариф на 51-й день? Можно ли восстановить данные?

На 51-й день портал может быть удалён без возможности восстановления. Если вы продлите ДО удаления — всё вернётся. ПОСЛЕ удаления — данные вернуть нельзя. Поэтому важно не пропустить дедлайн.

❓ Бесплатный тариф — чем он отличается от платного?

На бесплатном тарифе отключаются: CRM-маркетинг, автоматические бизнес-процессы, дополнительные диски, телефония, интеграции. Лимит сотрудников жестко ограничен. Для большинства бизнесов это слишком узко.

❓ Что делать, если срок уже почти вышел, а оплатить прямо сейчас не могу?

Обратитесь к вашему официальному партнеру Хо-Бит24. Мы поможем оперативно согласовать продление и не допустить остановки отдела продаж.

❓ Можно ли сделать бэкап портала перед окончанием тарифа?

Да. Зайдите в раздел «Администрирование» → «Резервное копирование». Скачайте архив с данными. Это займёт 10–15 минут и спасёт бизнес в случае форс-мажора.

❓ Вы помогаете восстанавливать доступ к заблокированным порталам?

Да. Если портал ещё не удалён — мы помогаем с продлением и оперативной разблокировкой. Если данные уже удалены сервером — к сожалению, восстановить их невозможно. Поэтому лучше действовать до дедлайна.

Что сделать прямо сейчас?

Прямо сейчас: зайдите в раздел «Мой тариф» внутри вашего Битрикс24 и посмотрите точную дату окончания. Если осталось меньше 30 дней — не откладывайте. Потом будет не «продлить», а «восстанавливать с нуля». А это совсем другая история.