— но так и не получить управляемый процесс

CRM можно внедрять месяцами и потратить сотни тысяч рублей

Система не работает как единый центр управления продажами и процессами. Отчеты не дают реальной картины, бизнес-процессы не автоматизированы. Компания остаётся с тем же хаосом, что и до внедрения.

Бюджет потрачен, а результата нет

Когда нет чёткого ТЗ, информация передается на словах. В итоге настраивается по ощущениям, а за результат спросить не с кого.

Отсутствие или плохо описанное техническое задание

Сотрудники игнорируют CRM, потому что не понимают, зачем она нужна и как с ней работать. Менеджеры ведут клиентов в Excel и блокнотах, руководители не видят реальной аналитики. Дорогостоящий инструмент превращается в мёртвую платформу, которую открывают раз в месяц.

Система настроена, но никто ей не пользуется

Даже если есть понимание, что именно нужно настроить, исполнитель не всегда может реализовать в системе все потребности заказчика. Результат — технически система работает, но не приносит пользы.

Недостаток компетенций у интегратора

Падает скорость обработки заявок, теряются сделки. Отделы работают разрозненно — одни головные боли.

Компания теряет
клиентов и прибыль

CRM настроили, но никто не объяснил людям, как ей пользоваться. Нет поддержки и помощи пользователям.

Отсутствие обучения сотрудников и дальнейшего сопровождения