Проект на миллион | ДЕтейлинг
От разрозненных процессов к единой экосистеме
за один вечер: внедрение Битрикс24 для ПТК
за один вечер: внедрение Битрикс24 для ПТК
Миграция из amoCRM в Битрикс24 и создание единой экосистемы «Продажи → Сервис» для компании по обслуживанию грузоподъемного оборудования. Кейс интегратора Хо-Бит24
Styled Studio
Основные направления деятельности
- поставка тельферов и грузоподъемного оборудования,
- продажа комплектующих и запасных частей,
- сервисное обслуживание и ремонт техники.
“
Миграция прошла за один вечер — сотрудники завершили работу в amoCRM, а на следующий день продолжили вести сделки в Bitrix24 без потерь данных и простоев.
ЗАДАЧА
С ростом компании стало очевидно: amoCRM хорошо справляется
с базовыми задачами отдела продаж, но не обеспечивает эффективное управление сложной структурой процессов.
с базовыми задачами отдела продаж, но не обеспечивает эффективное управление сложной структурой процессов.
Перенести всю работу компании из amoCRM в Bitrix24 без потери данных и простоев, а также объединить все бизнес-процессы в единую систему.
“
Система стала фундаментом для автоматизации взаимодействия между отделами, контроля сервисных заявок и задач, а также для дальнейшего масштабирования компании.
ПРОБЛЕМЫ ДО ВНЕДРЕНИЯ
Нет инструментов для задач
Отсутствие системы постановки задач и координации между отделам
Разрозненные коммуникации
Нет единой системы коммуникации сотрудников
Сервисные заявки и системы
Невозможность централизованного управления сервисными заявками
Нет складского учета
Отсутствие встроенного учета товаров и комплектующих
Нет единой клиентской базы
Сложность настройки бизнес-процессов под специфику компании
ЧТО СДЕЛАЛИ
РЕШЕНИЕ
РЕШЕНИЕ
01
подготовка к миграции
Работу начали с детального анализа текущей системы в amoCRM. Команда изучила:
- структуру данных (сделки, контакты, компании, поставщики),
- пользовательские поля,
- этапы воронок,
- теги и примечания.
На основе анализа была выстроена карта миграции — определено, как каждая сущность будет перенесена в Bitrix24 и за что отвечает каждый участник проекта.
Ключевая задача на этом этапе — не простая выгрузка данных, а их тщательная подготовка, чтобы переход прошел незаметно для бизнеса.
02
миграция данных
Процесс миграции:
- Проведена тестовая миграция для проверки корректности переноса.
- Основной перенос выполнен в вечернее время — сотрудники завершили работу в amoCRM, а на следующий день начали работать в Bitrix24.
Что было перенесено:
- все сделки с сохранением стадий и ответственных,
- контакты и компании, поставщики,
полная история взаимодействия (комментарии, письма, звонки, задачи).
03
Настройка бизнес-процессов в Bitrix24
После миграции команда перешла к ключевому этапу — выстраиванию процессов и адаптации системы под операционную деятельность компании. Основной фокус — сервисное направление и автоматизация внутренней работы.
Единая экосистема «Продажи → Сервис»,
Настроили сквозную логику взаимодействия между отделами. Теперь четко видно, как заявка проходит весь путь — от поступления до перехода из продаж в обслуживание.
Независимо от того, как создана задача (менеджером или сотрудником сервиса), она приходит в работу координатору.
Автоматизировали создание:
- договоров,
- счетов,
- актов.
Все задачи — от выездов сервисных специалистов до встреч и плановых работ — теперь фиксируются в едином расписании.
Результат интеграции:
- видимость загрузки сотрудников в реальном времени,
- эффективное планирование ресурсов,
- исключение накладок в выездной работе.
Дополнительные настройки:
- Складской учет на базе CRM и списков,
- Рабочие и чат-группы для коммуникации,
- Телефония, e-mail и интеграции с сайтом.
РЕЗУЛЬТАТЫ
АВТОМАТИЗАЦИИ
Полная сохранность данных
История взаимодействия с клиентами перенесена без потерь
Сервисный отдел получил удобный инструмент
Контроль заявок и координация выездных работ в единой системе
Прозрачное взаимодействие между отделами
Продажи, сервис и логистика работают в едином пространстве
Управляемость коммуникаций
История взаимодействия с клиентами перенесена без потерь
Фундамент для масштабирования
Система готова к дальнейшему развитию и добавлению новых инструментов автоматизации и аналитики.
Ключевые результаты
▣ Миграция прошла за один вечер — сотрудники завершили работу в amoCRM, а на следующий день продолжили вести сделки в Bitrix24 без потерь данных и простоев.
▣ Система стала фундаментом для автоматизации взаимодействия между отделами, контроля сервисных заявок и задач, а также для дальнейшего масштабирования компании.
▣ Система стала фундаментом для автоматизации взаимодействия между отделами, контроля сервисных заявок и задач, а также для дальнейшего масштабирования компании.
“
уже в первые месяцы после внедрения компания отметила рост выручки на 10−20%, а дальше — до 20−30%
БЫЛО:
История клиентов разрознена
СТАЛО:
Полностью сохранена: сделки, комментарии, задачи, коммуникации
БЫЛО:
Складской учет отсутствовал
СТАЛО:
Встроенный учет на базе CRM
БЫЛО:
Сервисные заявки были вне системы и не контролировались
СТАЛО:
Централизованный инструмент с контролем и координацией вызовов
БЫЛО:
Коммуникация происходила через сторонние мессенджеры
СТАЛО:
Корпоративная система, единое пространство
БЫЛО:
взаимодействие отделов разрозненно, по двум точкам
СТАЛО:
Единая база с историей автомобилей и услуг
БЫЛО:
Учёт услуг, ручной расчет, ошибки
СТАЛО:
Автоматическое создание договоров, счетов, актов
Вместо послесловия
Важно понимать про автоматизацию: качественная настройка «под ключ» невозможна за условные 100 000 рублей. Настоящая работа заключается не в установке стандартных модулей, а в долгом пути поиска решений, их обсуждении и адаптации под реальные бизнес-процессы. Это совместная большая работа команды подрядчика и заказчика.
Почему проект длится полгода и дольше? Не потому, что мы медленные или клиенты не платят. Причина в последовательной и вдумчивой автоматизации. Мы внедряли функционал поэтапно, чтобы сотрудники успевали освоиться и не перегружать систему лишним, что потом не используется.
|
Хотите так же автоматизировать
студию детейлинга
или автосервис?
Что вы получите:
- все заявки из мессенджеров и соцсетей в одной CRM,
- автоматический расчет стоимости и скидок,
- онлайн-запись и напоминания клиентам,
- BI-аналитику по выручке, источникам и загрузке боксов,
- рост выручки за счет автоматизации и повторных продаж.
Мы — Хо-Бит24, интегратор Битрикс24. Помогаем автосервисам, детейлинг-студиям и СТО наводить порядок в заявках, записи клиентов и учете услуг.
📩 Напишите нам
— покажем демо на примере вашего бизнеса.