ОСТАВИТЬ ЗАЯВКУ
От разрозненных процессов к единой экосистеме за один вечер: внедрение Битрикс24 для ПТК
Миграция из amoCRM в Битрикс24 и создание единой экосистемы «Продажи → Сервис» для компании по обслуживанию грузоподъемного оборудования.

Кейс интегратора Хо-Бит24.
Воронка продаж
BI-аналитика
Онлайн-запись
Заказ-наряд
Автоматизация обработки заявок
От разрозненных процессов к единой экосистеме за один вечер: внедрение Битрикс24 для ПТК
Миграция из amoCRM в Битрикс24 и создание единой экосистемы «Продажи → Сервис» для компании по обслуживанию грузоподъемного оборудования.

Кейс интегратора Хо-Бит24.
Первая Тельферная Компания

— российская компания, специализирующаяся на поставке, обслуживании и ремонте грузоподъемного оборудования.

Компания работает как с промышленными предприятиями, так и с частными заказчиками (B2B и B2C).

Основные направления деятельности
  • поставка тельферов и грузоподъемного оборудования,
  • продажа комплектующих и запасных частей,
  • сервисное обслуживание и ремонт техники.

За последние годы ПТК значительно выросла:
  • штат — более 70 сотрудников (отдел продаж, сервисный отдел, склад и логистика, бухгалтерия, выездные бригады),
  • география работы — вся Россия,
  • требуется высокая координация сервисных заявок, выездных работ и поставок.
“
Ранее для управления продажами использовалась amoCRM. Но с ростом бизнеса ее возможностей оказалось недостаточно для управления всеми процессами. Руководство приняло решение о внедрении Bitrix24.
ЗАДАЧА

Перенести всю работу компании из amoCRM в Bitrix24 без потери данных и простоев, а также объединить все бизнес-процессы в единую систему.

С ростом компании стало очевидно: amoCRM хорошо справляется с базовыми задачами отдела продаж, но не обеспечивает эффективное управление сложной структурой процессов.

Цель — Создать единую платформу, которая объединит: продажи, сервис, управление задачами, внутренние коммуникации, обеспечит прозрачность и контроль на всех уровнях бизнеса.
ПРОБЛЕМЫ ДО ВНЕДРЕНИЯ
Нет инструментов для задач
Отсутствие системы постановки задач и координации между отделам
Разрозненные коммуникации
Нет единой системы коммуникации сотрудников
Сервисные заявки и системы
Невозможность централизованного управления сервисными заявками
Нет складского учета
Отсутствие встроенного учета товаров и комплектующих
Ограниченная автоматизация
Сложность настройки бизнес-процессов под специфику компании
ЧТО СДЕЛАЛИ
РЕШЕНИЕ

01

подготовка к миграции

Работу начали с детального анализа текущей системы в amoCRM. Команда изучила:

  • структуру данных (сделки, контакты, компании, поставщики),
  • пользовательские поля,
  • этапы воронок,
  • теги и примечания.
На основе анализа была выстроена карта миграции — определено, как каждая сущность будет перенесена в Bitrix24 и за что отвечает каждый участник проекта.
Ключевая задача на этом этапе — не простая выгрузка данных, а их тщательная подготовка, чтобы переход прошел незаметно для бизнеса.

02

миграция данных

Процесс миграции:

  1. Проведена тестовая миграция
для проверки корректности переноса.
  1. Основной перенос выполнен в вечернее время — сотрудники завершили работу в amoCRM, а на следующий день начали работать в Bitrix24.
Что было перенесено:

  • все сделки с сохранением стадий и ответственных,
  • контакты и компании, поставщики,
полная история взаимодействия (комментарии, письма, звонки, задачи).

03

Настройка бизнес-процессов в Bitrix24

После миграции команда перешла к ключевому этапу — выстраиванию процессов и адаптации системы под операционную деятельность компании. Основной фокус — сервисное направление и автоматизация внутренней работы.
Единая экосистема «Продажи → Сервис»,
Настроили сквозную логику взаимодействия между отделами. Теперь четко видно, как заявка проходит весь путь — от поступления до перехода из продаж в обслуживание.
Независимо от того, как создана задача (менеджером или сотрудником сервиса), она приходит в работу координатору.
Автоматизировали создание:

  • договоров,
  • счетов,
  • актов.
Все задачи — от выездов сервисных специалистов до встреч и плановых работ — теперь фиксируются в едином расписании.
Результат интеграции:

  • видимость загрузки сотрудников в реальном времени,
  • эффективное планирование ресурсов,
  • исключение накладок в выездной работе.
Дополнительные настройки:

  • Складской учет на базе CRM и списков,
  • Рабочие и чат-группы для коммуникации,
  • Телефония, e-mail и интеграции с сайтом.

РЕЗУЛЬТАТЫ

АВТОМАТИЗАЦИИ

Полная сохранность данных

История взаимодействия с клиентами перенесена без потерь

Сервисный отдел получил удобный инструмент

Контроль заявок и координация выездных работ в единой системе

Прозрачное взаимодействие между отделами

Продажи, сервис и логистика работают в едином пространстве

Управляемость коммуникаций

История взаимодействия с клиентами перенесена без потерь

Фундамент для масштабирования

Система готова к дальнейшему развитию и добавлению новых инструментов автоматизации и аналитики.

Ключевые результаты

▣ Миграция прошла за один вечер — сотрудники завершили работу в amoCRM, а на следующий день продолжили вести сделки в Bitrix24 без потерь данных и простоев.

▣ Система стала фундаментом для автоматизации взаимодействия между отделами, контроля сервисных заявок и задач, а также для дальнейшего масштабирования компании.
“
Перед командой Xo-Bit24 стояла задача не просто перенести данные из одной CRM в другую, а создать полноценную автоматизированную экосистему для управления бизнес-процессами «Первой Тельферной Компании» (ПТК).
“
Перед командой
Xo-Bit24 стояла задача не просто перенести данные из одной CRM в другую, а создать полноценную автоматизированную экосистему для управления бизнес-процессами «Первой Тельферной Компании» (ПТК).
БЫЛО:
История клиентов разрознена
СТАЛО:
Полностью сохранена: сделки, комментарии, задачи, коммуникации
БЫЛО:
Складской учет отсутствовал
СТАЛО:
Встроенный учет на базе CRM
БЫЛО:
Сервисные заявки были вне системы и не контролировались
СТАЛО:
Централизованный инструмент с контролем и координацией вызовов
БЫЛО:
Коммуникация происходила через сторонние мессенджеры
СТАЛО:
Корпоративная система, единое пространство
БЫЛО:
Взаимодействие отделов разрозненно, по двум точкам
СТАЛО:
Единая база с историей автомобилей и услуг
БЫЛО:
Учёт услуг, ручной расчет, ошибки
СТАЛО:
Автоматическое создание договоров, счетов, актов
“
Переезд из amoCRM в Bitrix24 и настройка базовой воронки продаж — технически простой процесс, с которым справятся многие.

Настоящая ценность проекта — в создании связанной экосистемы «Продажи → Сервис».
|

Хотите так же объединить продажи и сервис в единой системе?

Что вы получите:

  • бесшовную миграцию из любой CRM без потери данных и простоев,
  • единую экосистему «Продажи → Сервис»,
  • автоматизацию документооборота (договоры, счета, акты),
  • складской учет на базе CRM,
  • прозрачное управление выездными сотрудниками и загрузкой,
  • корпоративные коммуникации вместо разрозненных мессенджеров.
Мы — Хо-Бит24, интегратор Битрикс24. Помогаем автосервисам, детейлинг-студиям и СТО наводить порядок в заявках, записи клиентов и учете услуг.

📩 Напишите нам

— покажем демо на примере вашего бизнеса.

Хо-Бит24

Хотите так же объединить продажи и сервис в единой системе?

Что вы получите:

  • бесшовную миграцию из любой CRM без потери данных и простоев,
  • единую экосистему «Продажи → Сервис»,
  • автоматизацию документооборота (договоры, счета, акты),
  • складской учет на базе CRM,
  • прозрачное управление выездными сотрудниками и загрузкой,
  • корпоративные коммуникации вместо разрозненных мессенджеров.
Мы — Хо-Бит24, интегратор Битрикс24. Помогаем автосервисам, детейлинг-студиям и СТО наводить порядок в заявках, записи клиентов и учете услуг.

📩 Напишите нам

— покажем демо на примере вашего бизнеса.

Хо-Бит24

+7 931 594-07-81

Консультация эксперта

igol@xo-bit.ru

Вопросы и предложения

Адрес

Санкт-Петербург, Большой пр. П. С. дом 33а
Наши социальные сети